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100万円の売り上げが、100倍に!これは実際に私が請け負った会社のホームページ改善の実績です。この会社は、ネット上でお花を売っているサイトでした。最初に作ったホームページはWEB制作会社にお願いして、制作会社の言いなりで作ったようです。出来たホームページは、オールFlashで大変キレイなもので、私も最初に見せていただいた時は、クリエイティブの高さに驚きました。まあ一瞬でこれじゃ売り上げが上がらないだろうなと想像が出来ました。もう一つの課題が、ホームページに関する知識がないので、更新作業など出来ない事。
ワークショップの限界とはどこにあるのでしょうか。ワークショップが効果を挙げる事例としてはプロジェクトの賛同者や専門知識をもつコンサルタントなどが1つの目的に対して共通の知識と意識を持つことです。しかし反対意見を持つ人たちとワークショップを開く場合には意見の統一が難しく本来のワークショップとしての成果を上げることができないのです。ワークショップの成功の定義は合意形成ができたことにあるために、意見がまとまらない場合には失敗ということになるのです。